Gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") vormen het juridisch bindende contract tussen u (gebruiker) en GuardHup (operator) voor het gebruik van het platform. Door u aan te melden, uw account te gebruiken, of diensten via GuardHup in te voeren of erop te reageren, gaat u expliciet akkoord met alles wat in deze Voorwaarden staat. Er zijn geen aanvullende contracten, aangeboden voorwaarden, of andere juridische overeenkomsten tussen u en GuardHup voor platformgebruik — alleen deze Voorwaarden. Wat betreft de samenwerking tussen bedrijf en ZZP'er (tarieven, uren, taken), wordt dat rechtstreeks tussen beide partijen onderhandeld.

GuardHup is uitsluitend een bemiddelingsplatform en is GEEN werkgever. GuardHup verbindt beveiligingsbedrijven met zelfstandige ondernemers (ZZP'ers) — beveiligers en toezichthouders. Er bestaat geen arbeidsrelatie tussen GuardHup en de gebruikers van het platform. Bedrijven plaatsen diensten. ZZP'ers reageren op diensten en voeren deze uit als zelfstandig ondernemer. GuardHup faciliteert dit contact maar is geen partij in de overeenkomst tussen bedrijf en ZZP'er. Beide partijen zijn zelf verantwoordelijk voor: • Hun onderlinge overeenkomst en afspraken • Naleving van fiscale verplichtingen (BTW, inkomstenbelasting) • Naleving van toepasselijke wet- en regelgeving

GuardHup is NIET aansprakelijk voor: • Handelingen, schade of geschillen ontstaan tussen opdrachtgevers en beveiligers/toezichthouders • De kwaliteit of uitkomst van geleverde beveiligings- of toezichtdiensten • Het gedrag, professionaliteit of handelen van beveiligers, toezichthouders of bedrijven • Arbeidsongevallen of incidenten op de werkplek • Loon- of contractdisputen tussen partijen • Schade of verlies veroorzaakt door deelnemers aan het platform • Niet-naleving van beveiligingswetgeving door deelnemers Gebruik van het platform is op eigen risico. GuardHup kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit gebruik van het platform. WPBR-verificatie: GuardHup voert een administratieve controle uit op geüploade documenten (beveiligingspas, Wpbr-nummer, ID-bewijs). Dit is een inspanningsverplichting, geen garantie van echtheid of geldigheid. Bedrijven zijn zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de bevoegdheid van ingehuurde beroepskrachten voordat zij worden ingezet. GuardHup is niet aansprakelijk indien een beveiliger blijkt te beschikken over een ongeldige of vervallen vergunning.

Door GuardHup te gebruiken gaat u akkoord met: • Het verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie bij registratie • Het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving • Het niet gebruiken van het platform voor illegale activiteiten • Het zelfstandig onderhandelen over tarieven en arbeidsvoorwaarden met de andere partij • Het accepteren van risico's verbonden aan beveiligings- of toezichtwerkzaamheden • Het niet omzeilen van het platform (zie artikel 3a) GuardHup behoudt zich het recht voor om accounts te weigeren, op te schorten of te blokkeren bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

Het is uitdrukkelijk en strikt verboden om contact dat via GuardHup tot stand is gekomen te gebruiken voor het regelen van opdrachten buiten het platform om. Concreet verboden is: • Het rechtstreeks benaderen van via GuardHup gevonden personeel voor werk buiten het platform • Het als beroepskracht direct contact opnemen met een opdrachtgever voor werk buiten het platform • Het doorverwijzen van via GuardHup gevonden partijen naar andere platformen of directe contracten • Elk ander gebruik van via GuardHup verkregen contactgegevens om platformkosten te omzeilen Sancties bij overtreding: • Eerste overtreding: directe tijdelijke accountblokkering en officiële waarschuwing • Tweede overtreding: permanente ban van het platform voor alle betrokken accounts Operationele communicatie (zoals WhatsApp-groepen tijdens een evenement) is toegestaan, zolang dit niet wordt gebruikt om vervolgboekingen buiten het platform te regelen.

Bedrijven zijn verantwoordelijk voor: • Correcte en tijdige betaling aan ZZP'ers conform de overeengekomen tarieven • Naleving van toepasselijke veiligheidseisen op de werkplek • Het verstrekken van correcte informatie over geplaatste diensten • Het beschikken over een geldige Wpbr-vergunning en dit direct doorgeven bij verlies of intrekking ZZP'ers en toezichthouders zijn verantwoordelijk voor: • Geldige en up-to-date documenten (beveiligingspas, ID, BTW-nummer) • Het registreren van al hun beveiligingspassen in het profiel • Professioneel gedrag en nakoming van gemaakte afspraken • Een correcte en tijdige factuuradministratie • Afdracht van verschuldigde belastingen en premies als zelfstandige

GuardHup rekent de volgende platformbijdragen: • Bedrijven: €3 per gewerkt uur per persoon (excl. BTW), bovenop het uurtarief van de medewerker • ZZP'ers en toezichthouders: 1,5% servicekosten over het factuurbedrag (ingehouden bij uitbetaling) Betalingsvoorwaarden: • Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te worden voldaan • Bij overschrijding van de betalingstermijn kan het account worden opgeschort • Betalingen verlopen veilig via Stripe (iDEAL of creditcard) • Medewerkers koppelen eenmalig hun Stripe-account via hun profiel Factuurgeschillen worden direct opgelost tussen de betrokken partijen. GuardHup kan bemiddelen maar is niet aansprakelijk voor betalingskwesties.

GuardHup verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Bewaartermijnen: • Accountgegevens: bewaard zolang het account actief is + 2 jaar na beëindiging • Geüploade documenten (ID, beveiligingspas, Wpbr): verwijderd binnen 6 maanden na beëindiging van het account • Facturen en betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht belastingdienst) • Activiteitslogboeken: maximaal 12 maanden Verwerkersovereenkomsten: • GuardHup maakt gebruik van Stripe voor betalingsverwerking. Stripe verwerkt betalingsgegevens conform hun eigen verwerkersovereenkomst (beschikbaar via stripe.com). • Geüploade documenten worden veilig opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor verificatiedoeleinden. U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan [email protected]. Voor klachten over gegevensverwerking kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Klachten over het platform of een andere gebruiker kunnen worden ingediend via [email protected]. GuardHup streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Bij geschillen tussen opdrachtgevers en beroepskrachten: • Partijen dienen eerst onderling te proberen het geschil op te lossen • GuardHup kan op verzoek bemiddelen, maar is niet verplicht tot bemiddeling • GuardHup is geen partij in de overeenkomst en kan niet worden gedwongen tot uitbetaling of terugbetaling in geschillen tussen gebruikers Voor AVG-gerelateerde klachten: • Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl Nederlands recht is van toepassing op alle geschillen die voortvloeien uit het gebruik van GuardHup.

GuardHup behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van wijzigingen geldt als akkoord met de nieuwe voorwaarden. Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via [email protected].