Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van GuardHup VOF, KvK-nummer 42059852, e-mail: [email protected]. Door gebruik te maken van het platform of door een offerte aan te vragen via guardhup.com, accepteert u deze voorwaarden volledig.

GuardHup is een digitaal bemiddelingsplatform dat beveiligingsbedrijven, ZZP-beveiligers, toezichthouders en opdrachtgevers met elkaar verbindt. GuardHup is geen werkgever en geen partij bij de arbeidsovereenkomst of opdrachtovereenkomst tussen gebruikers onderling. GuardHup faciliteert betaalverwerking via Stripe/iDEAL.

GuardHup biedt naast het platform ook een managed dienst aan waarbij GuardHup zelf toezichthouders plaatst of beveiligingsbedrijven uit het netwerk inschakelt voor opdrachtgevers. • Offertes zijn vrijblijvend en worden binnen 24 uur verstrekt. • Na akkoord op de offerte wordt een overeenkomst opgesteld. • Annulering meer dan 48 uur voor aanvang: geen kosten. • Annulering tussen 24 en 48 uur voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag. • Annulering minder dan 24 uur voor aanvang of no-show: 100% van het overeengekomen bedrag. • Wijziging van planning dient minimaal 48 uur van tevoren schriftelijk te worden doorgegeven. • GuardHup is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door ingezette derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van GuardHup zelf.

GuardHup voert een redelijke administratieve controle uit op ingediende documenten. Dit houdt in dat GuardHup visueel controleert of ingediende documenten overeenkomen met de gestelde vereisten. Deze controle biedt geen garantie voor de echtheid of juridische geldigheid van documenten. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van ingediende documenten. Het indienen van valse documenten leidt tot directe beëindiging van het account en mogelijke aangifte bij de bevoegde autoriteiten.

Contacten die via GuardHup tot stand zijn gekomen mogen niet worden gebruikt voor samenwerking buiten het platform om. Boete bij overtreding: €5.000 per overtreding. Dit verbod geldt zowel tijdens de looptijd van het account als gedurende 24 maanden na beëindiging. • Eerste overtreding: schriftelijke waarschuwing en tijdelijke blokkering. • Tweede overtreding: permanente beëindiging van het account.

Beroepskrachten (ZZP-beveiligers en toezichthouders) kiezen zelf hun uitbetalingstermijn: • 30 dagen (standaard) — geen verwerkingskosten • 14 dagen — 2,60% verwerkingskosten • 3 dagen — 4,80% verwerkingskosten Annulering minder dan 24 uur voor aanvang van een dienst: €80 annuleringsvergoeding. De uitbetaling aan beroepskrachten verloopt volledig via Stripe Connect. GuardHup treedt uitsluitend op als platformbeheerder en is geen partij bij de geldstroom tussen opdrachtgever en beroepskracht. Stripe is verantwoordelijk voor de feitelijke betalingsverwerking en uitbetaling.

Platformbijdrage: €3,00 per gewerkt uur per ZZP'er (excl. BTW), bovenop het uurtarief. Betaling binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum. Bij te late betaling: • Dag 31: betalingsherinnering + wettelijke rente • Dag 45: tijdelijke accountblokkering • Dag 60: ingebrekestelling + incassokosten (WIK) • Dag 60+: overdracht incassobureau / rechtbank Annulering meer dan 48 uur voor aanvang: geen kosten. Annulering tussen 24 en 48 uur voor aanvang: 50% van het gereserveerde bedrag. Annulering minder dan 24 uur voor aanvang of no-show: 100% van het gereserveerde bedrag.

• 1e no-show: €80 vergoeding, account geblokkeerd tot betaling • 2e no-show: €150 vergoeding, account geblokkeerd tot betaling • 3e no-show: permanente beëindiging van het account

GuardHup aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit de werkzaamheden van een ZZP'er, toezichthouder of beveiligingsbedrijf. Klachten dienen binnen 48 uur na de dienst gemeld te worden via [email protected]. GuardHup bemiddelt in geschillen maar is geen partij bij arbeids- of opdrachtgeschillen. GuardHup is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Bewaartermijnen: • Accountgegevens: actief + 2 jaar na beëindiging • ID-documenten: verwijderd binnen 6 maanden na beëindiging • Facturen en betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) Volledig privacybeleid: guardhup.com/privacy Vragen: [email protected]

GuardHup behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

GuardHup Academy biedt twee soorten opleidingsdiensten aan: fysieke trainingen (BHV, EHBO, Weerbaarheid) en digitale e-learning (SVPB-examenvoorbereiding). A. Fysieke Trainingen (BHV / EHBO / Weerbaarheid) Boekingen en annulering: • Annulering meer dan 14 dagen voor aanvang: volledige restitutie. • Annulering tussen 7 en 14 dagen voor aanvang: 50% restitutie. • Annulering minder dan 7 dagen voor aanvang of no-show: geen restitutie. • Verplaatsen van de datum is eenmalig kosteloos mogelijk tot 14 dagen voor aanvang, mits beschikbaarheid. Certificaten: • Na succesvolle afronding ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname of een erkend certificaat, afhankelijk van het type training. • GuardHup Academy garandeert geen slaagkans bij externe examens of herexamens. Het behalen van een certificaat hangt af van de prestaties van de deelnemer. • GuardHup is niet aansprakelijk voor het niet slagen bij officiële examens van derden (zoals SVPB of Rode Kruis). Aansprakelijkheid bij trainingen: • Deelname aan fysieke trainingen (waaronder weerbaarheidstrainingen) geschiedt op eigen risico van de deelnemer. • GuardHup is niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel, materiële schade of gevolgschade tijdens of als gevolg van een training, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van GuardHup. • Deelnemers worden geacht eerlijk te zijn over gezondheidsklachten die deelname kunnen beïnvloeden. B. E-learning (Digitale Content) Herroepingsrecht: • Digitale e-learningproducten worden na aankoop direct beschikbaar gesteld. Door aankoop en het starten van de e-learning geeft de klant uitdrukkelijk toestemming om de inhoud direct te leveren en doet de klant afstand van het herroepingsrecht, conform artikel 6:230p sub f BW. • Indien de e-learning nog niet gestart is, kan de klant binnen 14 dagen na aankoop aanspraak maken op herroeping via [email protected]. Toegang en geldigheid: • Na aankoop ontvangt de koper een persoonlijke toegangslink via e-mail. Deze toegang is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. • Toegang blijft actief zolang het platform in bedrijf is. GuardHup behoudt het recht de e-learning te updaten of aan te vullen. Aansprakelijkheid e-learning: • De inhoud van de e-learning is samengesteld op basis van de geldende SVPB-exameneisen en wordt regelmatig bijgewerkt. GuardHup kan niet garanderen dat de inhoud op elk moment volledig actueel is ten opzichte van de meest recente examenversie. • GuardHup is niet aansprakelijk voor het niet slagen bij het officiële SVPB-examen. C. Betaling en factuur • Alle trainings- en e-learningaankopen worden direct afgerekend via iDEAL of creditcard (Stripe). • Na betaling ontvangt de klant automatisch een factuur per e-mail. • Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Klachten kunnen worden ingediend via [email protected]. GuardHup streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.